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联系人：lily Ella |
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| 新用户注册 |
在梦工坊创意生活馆注册即可成为普通会员。
1、购物之前注册
请您打开梦工坊创意生活馆首页，点击页面右上方的“新用户注册”，此时会出现一个用户注册页面，请按照提示依次输入Email地址、昵称、密码及验证码，个人详细信息，点击“注册”。
2、进入梦工坊创意生活馆网——选择所需商品——点击“购买”放入购物车——点击“结算”后出现登录注册页面——点击“还没有注册”—— 按照页面中的提示输入Email地址、昵称、密码及验证码——点击“注册”——填写订单信息——提交订单 |
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| 订购流程 |
1、 搜索商品
2、放入购物车
当您选定了一件商品后，在商品详情页点击“购买”，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。此时，您还可以继续挑选商品，把想要购买的商品都放入购物车中，最后一起结算。
（1）、在购物车中，每件商品的订购数量默认为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量，然后鼠标在空白处点击一下，即修改成功。
（2）、如果您在购物车中删除了某件商品，该商品会暂时放在下面；
（3）、购物车页面上方的商品是梦工坊创意生活馆根据您选好的商品为您作出的推荐。如果有您想一起购买的商品，请直接点击“购买”。
3、登录 注册
如果您是老顾客，请输入您或昵称、密码、验证码，点击“登录”；如果您是新顾客，请点击“注册”
4、填写收货人信息
请您填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
5、选择送货方式
梦工坊创意生活馆提供普通快递送货上门、加急快递送货上门、普通邮递、特快专递等多种送货方式。如果您想选择普通快递送货上门，请先核对您的地址是否在相应的送货范围内。查看快递的送货范围、时间及费用。如果您不在快递送货上门的范围，请选择平邮或特快专递 。
6、选择付款方式
梦工坊创意生活馆为您提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账，储蓄卡汇款等多种支付方式。
7、订单确认
填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。 |
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| 怎样给朋友下单 |
| 与给自己订购的流程相似，唯一不同的是您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式就可以了。 |
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| 商品缺货 |
商品缺货有以下两种情况：
1、未生成订单前的商品缺货：由于网上购物非常踊跃，某些商品会出现脱销状况。如果商品详情页中标注“暂时缺货”，或点击“购买”后，弹出“非常抱歉，可能由于抢购原因，暂时缺货”，则表示该商品暂时无法购买。如果标注“缺货登记”，您可以点击后，输入您的邮件地址，我们将在商品到货后邮件通知您。若您在30日内没有接到邮件通知，建议您通过其他途径购买。
2、生成订单后的商品缺货处理：由于库存变动较大，如果订单中的商品在配货过程中发生缺货，缺货商品将直接从订单中删除，梦工坊创意生活馆网为您发出有货商品。货到付款订单，您仅需支付发出商品的货款；非货到付款的订单，我们将为您办理退款手续。查看退款方式及时间。缺货商品到货后梦工坊创意生活馆网不再补发货，您需要重新提交订单购买。
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| 如何退订来自梦工坊创意生活馆的邮件/短信 |
如果您不想接收来自梦工坊创意生活馆的邮件和短信，请您联系客服，并注明您的E-mail地址或手机号，梦工坊创意生活馆会在收到邮件后为您办理。
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